zara官方版app购物指南，主要整理在应用内选购商品、下单支付、查看订单状态，以及特殊商品退货条件和退货方式。下面按购物流程和售后相关内容依次说明，方便按步骤对照操作。
zara官方版app购物指南
1、网上购物的全部操作流程
（1）先注册并登录软件账号，点击三横图标进入分类，按女士、男士、儿童、HOME、美妆等分类挑选想买的衣服。选中商品后进入商品详情页。
（2）详情页会显示商品价格、图片展示等信息，确认后点击“添加”。
（3）页面会弹出几个衣服尺寸，按自身情况选择合适的尺码；如果不清楚尺码，可以点“码数指南”查看。
（4）添加成功后，点击第三个功能界面【购物篮】就能看到已加入的商品。继续下一步前需要先添加收货地址，地址添加好后再继续操作。
（5）支付方式有支付宝、微信支付、银联、IN这几种，选择自己常用的方式完成支付，支付成功后购物流程就结束了。
2、如何查询订单状态
查询订单状态有两种方式：第一种，订单状态更新信息会通过电子邮件发送给您；第二种，也可以在购买部分访问查看。
订单会经历以下状态：
-已购买：您已成功完成订单的购买。
-订单处理中：我们已收到您的购买信息。
-准备中：您的订单正在仓库中备货。
-已发送：订单已经从我们的设施出货。
-快递员已取货：您的订单正在运送中，您很快就会收到。
-已交货给客户：您已经收到您的订单。
3、符合特殊条件的退货商品
部分商品有特殊特性，退回时需要满足以下条件：
-泳装：必须包括有胶的卫生标签贴。
-内衣：内衣商品不得退换（0至36个月的婴幼儿商品除外。此类商品如需退换，须保持原始包装完好。）
-配饰：必须用完好无损的原包装盒或袋子装好退回。
-香水：必须用完整且未开封的原包装盒装好到店铺退还。
-蜡烛：必须保持完整且未开封的原包装盒退回。
–腕表：退还时需保持该商品及其所有配件初始状态，仅限于上门取件方式进行退货。
-化妆品：必须用完整的一次性密封原包装盒装好上门取件退还。
-个性化商品：由于这些是个性化商品，因此不可以退货或换货。
-ZARA HOME商品在退货时必须拥有完好的原包装。
-套装：套装中的商品不可单独退货。
–特殊包装和附加配件：若商品带有特殊包装（布袋、特殊包装盒、西装袋……）或包含附加配件，则必须与其一同退回并保持原始状态。
-杂志：不允许退货。
– Atelier和Ader Error系列：建议将商品放在为保护其质量而专门设计的原包装盒中退回。
4、如何退货
退货有两种选择：
第一种：Zara商店
可以在购买商品同一市场的任何Zara商店免费退货，前提是该商店有您想退商品所属的分类区。到店时出示要退的商品和购买票据，票据可以在手机上显示，也可以打印出来。
不需要在网上或应用程序上申请退货；如果不能亲自去商店，也可以由您选择的人代为前往。家居商品也可以在ZARA HOME商店退货。
第二种：上门收货
退货费用为￥8.00，会从退款金额中扣除。
如果您通过注册：购买，可以进入购买查看订单详情来申请退货。送货公司会在24-48小时内到您选择的地址取货。
需要在自发货之日起的30天内、退货期限到期之前，把要退的商品寄回。
小编把购物流程、订单查询和退货相关内容按顺序整理好了，实际操作时按页面提示进行即可。
